AI-avatarer truer tilliden til ansigtet på skærmen

Tavus oplyser, at 48 procent forvekslede firmaets nye digitale person Griffin med et rigtigt menneske efter et minuts samtale. Det betyder noget, fordi næsten hver anden blev snydt, hvor tidligere systemer kun snød to procent. Nu mangler uafhængig kontrol, da Tavus ikke har delt deltagerantal eller metode.

Forestil dig et videoopkald, hvor personen på skærmen ikke er et menneske. Det er en videoavatar, altså en kunstig figur, der ligner et menneske på video. Efter en samtale på et minut troede 48 procent, at de havde talt med et rigtigt menneske. Det fortæller selskabet Tavus selv ud fra sin egen test. Tidligere systemer lå højst på to procent.

Systemet hedder Griffin. Tavus beskriver det som den første ”Human Interaction Model”, altså en model for menneskelig samtale. Modellen fører videosamtaler i realtid, altså live mens man taler, uden pause. Samtalen er ansigt til ansigt på skærmen, lidt som et almindeligt videoopkald.

Mon man kan mærke forskel på ord og tone? Griffin lægger mærke til ansigtsudtryk, altså det ansigtet viser, og stemmeføring, altså måden stemmen lyder på, og gestik, altså bevægelser med hænder og krop. Den svarer derfor ikke kun på ordene, men også på måden, de bliver sagt på. Springet fra to til 48 procent er pointen. To procent betyder, at næsten alle gennemskuede de tidligere systemer med det samme. 48 procent betyder, at næsten hver anden ikke gjorde efter et helt minut.

Testen fra Tavus varede et minut. Det er kort tid. Deltagerne skulle altså vurdere mødet efter en enkelt, kort samtale. Hvor mange var med, og hvordan blev testen lavet? Det har Tavus ikke delt. Det står heller ikke klart, hvad deltagerne blev spurgt om bagefter. Tallene kommer dermed alene fra selskabet selv.